العيادات
عيادتك ترد على كل رسالة واتساب، ليل ونهار
المرضى يراسلون العيادة يسألون عن المواعيد والأسعار والتأمين والموقع — ومن لا يصله رد قبل المساء قد يحجز في عيادة أخرى. مساعد يتعلم من إجابات عيادتك المعتمدة يرد خلال ثوانٍ بالعربي والإنجليزي، ويحوّل أي سؤال طبي مباشرة إلى طاقمك.
ابدأ مجانًاإذا كان هذا يشبه عيادتك
- تتكرر الأسئلة الأربعة طوال اليوم: هل تقبلون تأميني؟ كم السعر؟ ما أوقات الدوام؟ أين موقعكم؟
- تصل الرسائل بعد الإغلاق ويوم الجمعة، وفي الصباح يكون المريض قد حجز في عيادة أخرى.
- الاستقبال مشغول على الهاتف، فالواتساب ينتظر.
- يعطي موظفان إجابتين مختلفتين عن السعر نفسه.
- عندك مئات التقييمات على Google وليس لديك موقع، فواتساب هو بابك الوحيد للعملاء.
ماذا يفعل
- يرد فوراً على أسئلة المواعيد والدوام والموقع والتحضير للزيارة.
- يقول كم تكلف الزيارة، من قائمة الأسعار التي اعتمدتها — بلا تخمين.
- يوضّح أي تأمين تقبلون، بالضبط كما كتبته.
- يأخذ طلب الحجز: اسم المريض والوقت الذي يناسبه والطبيب، ويسلّمه للاستقبال.
- يتابع الرسالة التي لم يرد عليها أحد، حتى لا يفقد المريض اهتمامه خلال الليل.
- يرد بالعربي أو الإنجليزي، حسب لغة المريض.
كيف يبقى آمنًا لعيادتك
- يرد فقط مما اعتمدته أنت. أسعارك، ودوامك، وسياساتك.
- لا يشخّص أبدًا، ولا يفسّر الأعراض، ولا ينصح بعلاج أو دواء. السؤال الطبي يذهب إلى طاقمك ومعه المحادثة كاملة.
- يقرأ بيانات المريض فقط عبر بوابة تفحص الصلاحية، وتعطيه فقط الحقول التي تحتاجها الحالة. ولا يحصل النموذج أبدًا على قاعدة بيانات أو ملف مريض آخر.
- كل محادثة محفوظة، لتقرأ بالضبط ما قيل للمريض.
- يمكن تشغيله عند مزوّد تختاره، أو على أجهزتك داخل المملكة، فتبقى رسائل المرضى داخل الحدود التي تضعها.
ما لا يفعله
- لا تشخيص، ولا تقييم أعراض، ولا نصيحة عن الأدوية — أبداً، وهذا مبني في النظام نفسه.
- لا يؤكد الحجز بنفسه. يجهزه، ثم يؤكده موظفو الاستقبال.
- لا يدّعي أنه إنسان. نخبر المريض أنه يتحدث مع مساعد.
- لا يحصل على وصول مفتوح إلى ملفات مرضاك.
أسئلة متكررة
- هل يمكن أن يعطي نصيحة طبية بالخطأ؟
- لا يستطيع. التشخيص والأعراض والأدوية ممنوع عليه أن يجيب عنها، فيحوّل السؤال الطبي إلى طاقمك بدل أن يجيب. وهذا المنع مبني في النظام نفسه، وليس مجرد طلب مكتوب له.
- هل يستطيع أن يخبر المرضى بأسعارنا؟
- نعم، من قائمة الأسعار التي تعتمدها. يقول ما كتبته أنت فقط، لذلك إذا سأل مريضان نفس السؤال يحصلان على نفس الإجابة.
- هل بيانات المرضى آمنة؟
- يعمل على حساباتك أنت، ولا نحتفظ أبدًا بقاعدة بيانات مرضاك. يصل إلى السجلات فقط عبر بوابة تتحكم فيها، وفقط للحقول التي تحتاجها الحالة. وإذا أردت أن تبقى الرسائل داخل المملكة، يمكن تشغيله على أجهزتك.
- لا نملك موقعاً. هل يؤثر ذلك؟
- لا. معظم العيادات التي نتحدث معها تستخدم واتساب فقط، وهذا يكفي. وإذا أردت موقعاً لاحقاً، فصفحة صغيرة فيها زر واتساب إضافة بسيطة.
- كم التكلفة؟
- 99 ريالًا في الشهر بعد ثلاثة أيام مجانية، والحد العادل للاستخدام 300 رسالة يُرد عليها في اليوم. رسوم واتساب نفسه، إن وُجدت، منفصلة.
اختبره بأسئلة مرضاك
ابدأ بثلاثة أيام مجانية: أضف إجابات عيادتك المعتمدة، ثم اسأله ما يسأله مرضاك كل يوم.
ابدأ مجانًا