حذف بياناتك

إذا راسلت نشاطًا تجاريًا يستخدم المنصة

ذلك النشاط هو الذي يقرر ما يُحفظ عنك، ويستطيع حذفه فورًا من شاشته. اطلب ذلك من النشاط الذي راسلته. وإذا لم يرد عليك فاكتب إلينا باسم النشاط والرقم الذي راسلته منه؛ فنحيل الطلب إليه ونتابعه.

إذا كنت تدير مساحة عمل

تستطيع الحذف دون أن تطلب منا.

• عميل واحد: افتح المحادثة واحذف بيانات ذلك الشخص. تُحذف فورًا الرسائل والمحادثة وسجل التواصل والحجوزات والتذاكر.
• مساحة العمل كاملة: أغلقها من إعدادات مساحة العمل. يمكن التراجع عن الإغلاق خلال 30 يومًا، ثم تُتلف سجلاتها وفهرس البحث الخاص بها.
• ربط واتساب: فصله يوقف وصول الرسائل الجديدة إلى المنصة. ولا يحذف السجل السابق، فهذا يُحذف بالطريقة المذكورة أعلاه. وتستطيع أيضًا إزالة المنصة من التطبيقات المرتبطة في إعدادات حساب الأعمال لدى Meta.

إذا كان لديك حساب دخول

اكتب إلينا من البريد الإلكتروني للحساب فنحذف الحساب. إغلاق مساحة العمل لا يحذف وحده حساب الدخول لكل عضو.

إذا استخدمت التجربة العامة السابقة

اكتب إلينا فنحذف المحادثة، وطلب التواصل الذي أرسلته إن وُجد، وسجل الزائر.

كيف تطلب منا، وكم يستغرق ذلك

استخدم الهاتف أو البريد الإلكتروني أدناه. اذكر من أنت وما الذي تريد حذفه؛ وقد نطلب ما يثبت أن الطلب طلبك. نرد خلال 30 يومًا، ونبلغك إذا احتاج الأمر مدة إضافية لا تزيد على 30 يومًا.

ما الذي لا يُحذف

تبقى بعد الحذف ثلاثة أنواع من السجلات، ولكل منها سبب.

• سجلات الدفع، لأن السجلات المالية يجب حفظها. لا تحتوي على رقم بطاقة ولا اسم ولا عنوان.
• سجلات الأمان والتدقيق، وتبقى ما دامت لازمة للأمان وللمطالبات النظامية. تحتوي على مرجع للحساب وعنوان الإنترنت، ولا تحتوي على نص الرسائل.
• النسخ الموجودة في النسخ الاحتياطية، إلى أن تُستبدل كل نسخة: 14 يومًا للنسخة المحفوظة على الخادم، والنسخ الثلاث المشفّرة المحفوظة خارجه.

آخر تحديث

11 أكتوبر 2026.